سياسة الاسترجاع والتبديل

نحرص في البشاوري للبصريات على تقديم منتجات تلبي توقعات عملائنا، لذلك نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والتبديل والضمان الخاصة بالمنتجات.

القيود العامة على الاسترجاع والتبديل

تخضع المنتجات للشروط التالية:

العدسات اللاصقة: لا يمكن استرجاعها أو تبديلها.
النظارات الطبية: لا يمكن استرجاعها أو تبديلها.
النظارات الشمسية والطبية: لا يمكن استرجاعها أو تبديلها، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود عيب أو مشكلة ناتجة عن التصنيع.

يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.

التبديل في حالة وجود عيب تصنيع
يمكن تقديم طلب لتبديل النظارات الشمسية في حالة وجود عيب تصنيع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:
أن تكون النظارات في حالتها الأصلية.
إعادة المنتج داخل الصندوق أو العبوة الأصلية.
الالتزام بمدة تقديم طلب التبديل الموضحة في السياسة.
ويخضع قبول طلب التبديل لفحص المنتج والتحقق من أن المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع.

الإبلاغ عن عيوب التصنيع

في حال ملاحظة مشكلة أو عيب في المنتج عند الاستلام، يجب إرسال صورة واضحة للمنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ليتسنى لفريقنا مراجعة الحالة.
إذا ثبت وجود عيب تصنيع، فلن يتم تحميل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية التبديل.
كيفية تقديم طلب التبديل
لتقديم طلب تبديل بسبب عيب تصنيع، يرجى تعبئة البيانات المطلوبة في قسم الاسترجاع الموجود أسفل هذه الصفحة.
يجب تقديم الطلب خلال مدة أقصاها أسبوع من تاريخ الشراء.

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والبيانات والصور المرفقة، ثم التواصل مع العميل لاستكمال الإجراءات وفقًا لحالة المنتج وشروط السياسة.

ضمان لمدة 3 أشهر

نوفر ضمانًا لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء على المنتجات المشمولة بالضمان.

ويتضمن الضمان:

صيانة مجانية لمرة واحدة للعيوب الفنية والتصنيعية.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يغطي الضمان التلف أو الأضرار الناتجة عن:

سوء استخدام المنتج.
الأضرار التي لا تنتج عن عيب فني أو تصنيعي.
ويتم تحديد أهلية المنتج للضمان بعد مراجعة حالته.

للمساعدة والدعم

شكرًا لاختياركم البشاوري للبصريات.

إذا كانت لديكم أي استفسارات متعلقة بسياسة الاسترجاع والتبديل أو الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم، وسنعمل على مساعدتكم وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.